Пользовательское соглашение

Изложенный ниже текст Пользовательского соглашения (далее – «Соглашение»), адресован неограниченному кругу лиц – посетителям сайта: https://novaflon.com/ (далее – «Сайт») и/или других сервисов (далее вместе именуемых как «Онлайн-платформа Novaflon» и/или «Онлайн-платформа»), при использовании, оформлении заказов, переписке, телефонных разговорах, оставлении отзывов и т. д. на Онлайн-платформе Novaflon.

Совершение действий лицами (далее именуемыми «Пользователь»/«Покупатель», а во множественном числе — «Пользователи»/«Покупатели»), направленных на использование Онлайн-платформы Novaflon, считается безусловным принятием всех положений настоящего Соглашения.

Пользователь признаёт, что акцепт Соглашения равносилен подписанию и заключению договора на условиях, изложенных в настоящем документе. В случае признания недействительной или неисполнимой какой-либо части Соглашения, остальные её положения остаются в силе.

Пользовательское соглашение определяет общие условия формирования и принятия заказа к исполнению, доставки и возврата товара, а также маркетинговые аспекты взаимодействия Пользователя и Онлайн-платформы Novaflon и т. д.

Если Вы, как Пользователь, не согласны с данным Соглашением, Вам не следует пользоваться Онлайн-платформой Novaflon. Пожалуйста, периодически проверяйте этот документ, так как изменения в нём означают Ваше согласие с ними с момента их публикации.

Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку и защиту своих персональных данных в объёме, порядке и целях, определённых разделом об обработке и защите персональных данных.

Мы уважаем право Пользователя на частную жизнь и неразглашение его личной информации. Настоящее Соглашение — правило, которым руководствуются все Пользователи нашего сервиса; оно регулирует сбор и использование личных данных, которые могут быть запрошены/получены при посещении Онлайн-платформы, оформлении заказов, переписке, телефонных разговорах или иных коммуникациях, связанных с обменом данными.

Если у Пользователя возникнут вопросы или проблемы, связанные с конфиденциальностью, или он желает отозвать согласие на использование персональных данных, достаточно отправить электронное письмо с пометкой «Персональные данные» на адрес: [email protected].

СВЯЗЬ С ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМОЙ

Связаться с Онлайн-платформой можно:

в электронном виде по адресу: [email protected];
с помощью онлайн-чатов в социальных сетях Telegram и Viber, доступных на сайте Novaflon;

Запросы Пользователей по электронной почте или в онлайн-чатах можно отправлять круглосуточно, однако их обработка производится в рабочие дни.

ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ФЛП Неронов Александр (далее – «ФЛП Неронов А.»), место нахождения: Украина, 65000, г. Одесса, 3-й Водопроводный переулок, 9, обрабатывает персональные данные физических лиц, совершающих покупки и/или заказы товаров и/или услуг для себя, получателей заказов, а также посетителей Онлайн-платформы «Novaflon» (далее – «Покупатели, Пользователи») на Онлайн-платформе «Novaflon» (далее – «Онлайн-платформа Novaflon»), включающей веб-сайт https://novaflon.com/ (далее – «Сайт») и/или связанные сервисы, в соответствии с настоящим Соглашением.

ФЛП Неронов А. является владельцем персональных данных Покупателей.

Под персональными данными понимаются сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть идентифицировано.

Иные термины используются в значениях, определённых Законом Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года № 2297-VI.

Оформляя заказ на Сайте и начиная использование Онлайн-платформы, Покупатель предоставляет добровольное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящем документе, и подтверждает, что внимательно ознакомился с ним и полностью его понимает.

На Сайте могут быть ссылки на другие веб-сайты (исключительно в информационных целях). При переходе по ссылкам действие данного Соглашения на такие сайты не распространяется. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого из таких сайтов перед передачей персональных данных.

ФЛП Неронов А. может обрабатывать следующие персональные данные Покупателей и получателей заказов:
имя, фамилия, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, язык общения, адрес доставки, наличие учётных записей в социальных сетях/онлайн-платформах.

Перечень не является исчерпывающим и зависит от действий самого Покупателя и операций, совершаемых на Онлайн-платформе.

Большинство данных собирается непосредственно от Покупателей при регистрации, общении с администрацией Сайта или оплате заказов.

Покупатели несут ответственность за всю информацию, размещаемую ими в общедоступных профилях, и осознают риски, связанные с разглашением адреса или местоположения.

ФЛП Неронов А. не обрабатывает специальные категории персональных данных («чувствительные данные»), касающиеся происхождения, политических, религиозных убеждений, здоровья, сексуальной жизни, биометрии и т. д.

Персональные данные обрабатываются, в частности, для следующих целей:

обеспечение гражданских, хозяйственных, налоговых отношений;
исполнение функций и обязанностей в соответствии с законодательством Украины;
идентификация Покупателя как Пользователя Онлайн-платформы;
оказание услуг по покупке и заказу товаров/услуг;
обработка платежей, бухгалтерский учёт;
создание и реализация бонусных и программ лояльности;
оказание финансовых услуг (третьими лицами / партнёрами);
создание проектов единого окна авторизации;
улучшение качества товаров/услуг;
проведение аналитики;
защита законных интересов владельца данных;
рассылка информационных и маркетинговых сообщений (предложений, акций, новостей и т. д.) по почте, email, телефону (Viber, SMS), через уведомления на Онлайн-платформе.

Покупатель может в любое время отказаться от рассылок, направив письмо на [email protected] с темой «Персональные данные».

Основания обработки данных:

заключение и исполнение договора между ФЛП Неронов А. и Покупателем;
выполнение юридических обязательств ФЛП Неронов А.;
необходимость защиты законных интересов ФЛП Неронов А.

Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки.
Данные находятся на территории Украины.

Доступ к персональным данным могут иметь:

сотрудники ФЛП Неронов А.;
связанные лица ФЛП Неронов А.;
Продавцы — для выполнения заказов;
Контрагенты — для оказания услуг (доставка, акции, конкурсы);
государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.

ФЛП Неронов А. принимает организационные и технические меры защиты персональных данных.

Права Покупателя в соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных»:

знать источники и цели обработки своих данных, местонахождение владельца данных;
получать информацию о доступе к персональным данным;
в течение 30 дней получать ответ о хранении своих данных;
подавать мотивированные возражения против обработки данных;
требовать изменения или уничтожения недостоверных данных;
требовать защиты данных от незаконной обработки или разглашения;
жаловаться Уполномоченному ВРУ по правам человека или в суд;
использовать средства правовой защиты;
вносить ограничения на обработку своих данных;
отзывать согласие на обработку;
знать механизм автоматизированной обработки;
на защиту от автоматизированных решений, влекущих правовые последствия.

Отозвать согласие можно, отправив письмо на [email protected] (тема — «Персональные данные»). Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до этого момента.

Если Вы не согласны с условиями, не предоставляйте персональные данные.

ТРЕТЬИ СТОРОНЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ УСЛУГИ

Для исполнения и доставки заказов, оказания поддержки, анализа данных и других услуг Пользователь соглашается на привлечение третьих сторон. Передача данных осуществляется в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением.

РАЗГЛАШЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

Техническое оснащение страниц https://novaflon.com/ может включать модули Facebook, TikTok, YouTube, Google, Telegram, Instagram, Viber.
При открытии страниц с такими плагинами браузер напрямую соединяется с их серверами, и информация о посещённых страницах может передаваться соответствующим сервисам.

МЕДИА И КОММУНИКАЦИЯ

Используя Онлайн-платформу, Пользователь соглашается на получение звонков для подтверждения заказов, оценки качества обслуживания, получения уведомлений по email, в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp), а также маркетинговых и информационных рассылок, опросов и т. д. Пользователь также имеет право публиковать отзыв о полученном товаре.

ЦЕНЫ И НАЛИЧИЕ ТОВАРА

Описание товаров, цены и наличие могут изменяться.
Сумма заказа может зависеть от актуальной цены, количества и ассортимента на момент отгрузки. Окончательная стоимость указывается в документах, передаваемых при получении.

При отсутствии товара продавец вправе аннулировать заказ.

КОНКУРСЫ И АКЦИИ

Онлайн-платформа Novaflon периодически размещает промо-акции с возможностью регистрации онлайн. В этих случаях предоставленная информация используется для проведения акции (например, уведомления о выигрыше).

Участвуя в акции, Пользователь даёт согласие на бесплатное использование имени, фамилии, фотографии, интервью и других материалов в рекламных целях (в СМИ, печатных, аудио-, видео-материалах). Вознаграждение за это не выплачивается.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Оформляя заказ, Пользователь подтверждает достоверность, полноту и актуальность своих данных.

Порядок оформления:

Добавить выбранные товары в корзину и перейти к оформлению.
Авторизованный Пользователь подтверждает данные, новый — заполняет форму.
Указать имя, фамилию, телефон/e-mail, способ доставки и оплаты, данные получателя. При оплате от имени компании — указать реквизиты и ИНН (при необходимости — НДС).
Выбрать способ доставки и оплаты.
Отправить заказ («Подтверждаю заказ»).
До подтверждения можно редактировать содержимое корзины.
При необходимости Пользователь перенаправляется на платёжную страницу стороннего провайдера.
Комиссии перевозчиков, банков и др. оплачиваются согласно их условиям. Онлайн-платформа не несёт ответственности за их изменение, но информирует Пользователя.

После оформления Онлайн-платформа подтверждает получение заказа сообщением в мессенджере или звонком.
Договор купли-продажи заключается в момент уведомления о принятии заказа к исполнению.

При отсутствии товара или иных препятствиях Сайт связывается с Пользователем индивидуально.

Статус заказа сообщается через SMS, Viber, Telegram или звонок менеджера.
Онлайн-платформа вправе устанавливать ограничения на количество акционных товаров.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ РАСЧЁТНОГО ДОКУМЕНТА

Расчётный документ (кассовый/товарный чек) формируется продавцом и передаётся Пользователю вместе с товаром.
Нажимая «Подтверждаю заказ», Пользователь соглашается на получение электронного чека на указанный e-mail.
Если e-mail не указан — чек предоставляется в бумажной форме.
О желании получить бумажный документ следует сообщить до оформления заказа.
Чек подтверждает факт продажи и имеет юридическую силу акта выполненных услуг при совпадении момента оплаты и передачи товара.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА

Если товар имеет гарантию — гарантийный талон предоставляется в электронной или бумажной форме.

ФОРС-МАЖОР

Стороны не несут ответственности за невыполнение обязательств (кроме оплаты), если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — событиями, находящимися вне контроля сторон: стихийные бедствия, пожары, наводнения, войны, введение военного/чрезвычайного положения, террористические акты, забастовки, ограничения органов власти и т. д.

Сторона, не способная исполнить обязательства из-за форс-мажора, должна немедленно уведомить другую сторону.
Срок исполнения продлевается на время действия обстоятельств.
Если форс-мажор длится более трёх месяцев, любая сторона может расторгнуть договор, уведомив другую. Перед расторжением стороны проводят окончательные расчёты.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор с предварительной публикацией на https://novaflon.com/.
Магазин создан для дистанционной торговли через Интернет.
Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.
Использование сайта для просмотра товаров и оформления заказов является бесплатным.
Условия доступа в Интернет регулируются отдельным договором между Покупателем и его провайдером.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем (предоплаты или подтверждения предзаказа) и действует до момента выдачи товара или расторжения, в зависимости от того, что наступит раньше.
Договор может быть расторгнут по соглашению сторон до получения товара.
Каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении его условий или в иных случаях, предусмотренных законом Украины.