Угода користувача

Викладений нижче текст Угоди користувача (надалі – «Угода» та/або «Угода»), адресований невизначеному колу осіб, відвідувачам сайту: https://novaflon.com/ (надалі – «Сайт») та/або інших сервісів (надалі разом іменуються як «Онлайн-платформа Novaflon» та/або «Онлайн-платформа»), при використанні, замовленні, листуванні, телефонній розмові, залишенні відгуків тощо на Онлайн-платформі Novaflon.

Вчинення дій особами (далі іменовані «Користувач»/ «Покупець», а в множині «Користувачі»/ «Покупці»), спрямованих на користування Онлайн-платформою Novaflon, вважається безумовним прийняттям усіх положень цієї Угоди.

Користувач цим визнає, що акцепт Угоди рівносильний підписанню та укладенню Угоди на умовах, викладених в цій Угоді. У випадку визнання недійсною або нездійсненною будь-якої частини даної Угоди користувача, інші її частини будуть залишатися чинними.

Угода користувача визначає загальні умови формування та прийняття замовлення до виконання, доставку та повернення товару, маркетингові аспекти взаємодії Користувача та Онлайн-платформи Novaflon тощо.

Якщо Ви, як Користувач, не погоджуєтесь із цією Угодою користувача, Ви не повинні користуватися Онлайн-платформою Novaflon. Будь ласка, періодично перевіряйте цю Угоду, оскільки зміни в Угоді вказують на те, що Ви приймаєте їх з моменту внесення таких змін.

Користувач акцептом цієї Угоди надає згоду на обробку та захист своїх персональних даних, в обсязі, порядку, відповідно до мети та цілей обробки згідно з пунктом про Обробку та захист персональних даних користувача.

Ми цінуємо право Користувача на особисте життя та нерозголошення його персональної інформації. Ця Угода користувача — правило, яким користуються всі Користувачі нашого сервісу та регламентує збір і використання особистої інформації, яка може бути запитана/отримана при відвідуванні Онлайн-платформи, при замовленні, листуванні, телефонній розмові, будь-якій іншій комунікації, при якій здійснюється обмін даними/інформацією.

Якщо у Користувача виникнуть питання або проблеми у зв’язку з конфіденційністю, Користувач має бажання відкликати Згоду на використання персональних даних, для цього достатньо надіслати повідомлення електронною поштою, з поміткою в темі листа «Персональні дані» на електронну адресу: [email protected].

КОНТАКТ З ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМОЮ

Зв’язок з Онлайн-платформою можливий:

в електронному вигляді за адресою: [email protected];
за допомогою онлайн-чатів через соцмережі Телеграм та Вайбер, доступних на веб-сайті Novaflon;

Запити Користувачів у формі електронної пошти або через онлайн-чати можна надсилати цілодобово, однак обробка таких запитів відбувається в робочі дні.

ОБРОБКА ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА

ФОП Неронов Олександр (надалі – “ФОП Неронов О.”), місцезнаходження: Україна, 65000, м. Одеса, 3-й Водопровідний провулок, 9, обробляє персональні дані фізичних осіб, які здійснюють купівлю та/або замовлення товарів та/або послуг для себе, одержувачів замовлення, а також відвідувачів Онлайн-платформи “Novaflon” (надалі –”Покупці, Користувачі”) на онлайн-платформі “Novaflon” (надалі – “Онлайн-платформа “Novaflon”), яка включає веб-сайт: https://novaflon.com/ (надалі – “Сайт”) та/або пов’язані сервіси, відповідно до цієї Угоди.

ФОП Неронов Олександр є володільцем персональних даних Покупців.

Персональні дані означають відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Інші терміни у цій Угоді використовуються у значеннях, наведених у Законі України “Про захист персональних даних” від 01 червня 2010 року № 2297-VI.

Оформлюючи замовлення на Сайті та починаючи використання Онлайн-платформи “Novaflon” Покупець надає дозвіл та добровільну однозначну згоду на обробку його персональних даних на умовах та в порядку, що викладені у цій Угоді, а також підтверджує, що уважно ознайомився та повністю зрозумів цю Угоду.

На Сайті можуть бути посилання на інші веб-сайти (виключно в інформаційних цілях). При переході за посиланнями на інші веб-сайти дія цієї Угоди на такі веб-сайти не поширюватиметься. У зв’язку з чим, рекомендуємо ознайомлюватися з політикою в сфері конфіденційності та персональних даних кожного такого веб-сайту перед тим, як передавати персональні дані, за якими Покупець можете бути ідентифікований.

ФОП Неронов О. може обробляти наступні персональні дані Покупців та одержувачів замовлення:

ім’я, прізвище, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти, дата народження, мова спілкування, адреса доставки, наявність облікового запису в соціальних мережах/он-лайн платформах.

Даний перелік персональних даних не є виключним та обов’язковим, а залежить від потреб та бажань самого Покупця та від тих операцій, які він виконує на Онлайн-платформі “Novaflon”.

Товариство збирає більшість персональних даних безпосередньо від Покупців, коли Покупці надають персональні дані при користуванні (реєстрації) Онлайн-платформою “Novaflon”, або при проходженні опитування (шляхом заповнення анкети або в інший спосіб), або при усній комунікації Покупця і адміністрації Сайту, або при здійсненні оплати на Онлайн-платформі “Novaflon” (в тому числі під час покупки товарів).

Покупці несуть відповідальність за всю інформацію, що розміщується ними в загальнодоступних облікових записах. Покупці усвідомлюють усі ризики, пов’язані з оприлюдненням ними адреси або інформації про точне місце свого розташування.

ФОП Неронов О. не здійснює обробку спеціальної категорії персональних даних (т.з. “чутливі дані”), які стосуються расового або етнічного походження, політичних, релігійних або світоглядних переконань, членства політичних партіях та професійних спілках, засудження до кримінального покарання, а також здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних. Інформація, яка характеризує фізіологічні особливості Покупців, на основі яких можна встановити їх особистість, не обробляються також.

ФОП Неронов О. обробляє персональні дані Покупців, зокрема, з наступною метою:

забезпечення реалізації цивільних, господарських, податкових відносин;
здійснення покладених на Товариство функцій, повноважень та обов’язків у відповідності до чинного законодавства України;
ідентифікація Покупця як Користувача Онлайн-платформи “Novaflon”;
надання послуг Покупцям з купівлі та замовлення товарів та/або послуг на Онлайн-платформі “Novaflon”;
обробка платежів, проведення розрахункових операцій, надання звітності, ведення бухгалтерського та управлінського обліку;
створення і реалізація бонусних програм, програм лояльності;
надання Покупцям фінансових послуг (що надаються третіми особами та/або партнерами Товариства);
створення і реалізація проектів уніфікованого вікна авторизації на платформах-партнерах Товариства;
покращення якості товарів/надання послуг;
проведення аналітичної активності;
захист законних інтересів володільця персональних даних або третьої особи, якій передаються персональні дані;
направлення інформаційних та маркетингових розсилок (комерційних пропозицій, новин, повідомлень про акції, програми лояльності, бонусні програми, промокоди, знижки, персональні рекомендації, персональні знижки та пропозиції), які містять інформацію щодо запропонованих на Онлайн-платформі “Novaflon” товарів та/або послуг, та/або направлення повідомлень щодо функціонування Онлайн-платформи “Novaflon”, поштою, електронною поштою, за номером телефону (Viber, SMS), а також шляхом надсилання інформаційних повідомлень та оповіщень за допомогою Онлайн-платформи “Novaflon”.

Покупець може у будь-який момент відмовитися від отримання інформаційних та маркетингових розсилок – шляхом направлення повідомлення на електронну адресу Онлайн-платформи: [email protected] із поміткою в темі листа “Персональні дані”.

Товариство обробляє персональні дані Покупців на наступних підставах:

укладення та виконання договору між ФОП Неронов О. та Покупцем чи для здійснення заходів, що передують укладенню договору;
необхідність виконання обов’язку ФОП Неронов О., який передбачений законом;
необхідність захисту законних інтересів ФОП Неронов О.;

Персональні дані Покупців можуть оброблятися виключно за наявності принаймні однієї з підстав, зазначених вище.

Строки обробки персональних даних Покупців. Персональні дані Покупців зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, визначеної вище, якщо інше не передбачено законодавством у сфері архівної справи та діловодства.
Персональні дані Покупців знаходяться в Україні.

Наступні особи (і виключно у випадку службової необхідності) можуть отримати доступ до персональних даних Покупців:

персонал ФОП Неронов О. – працівники ФОП Неронов О., які мають працювати з такими даними для виконання своїх трудових і функціональних обов’язків;
пов’язані особи ФОП Неронов О., якщо це доцільно та необхідно для досягнення мети, встановленої цією Угодою;
Продавці для виконання замовлення в об’ємі необхідному для ідентифікації Покупця, виконання та опрацювання замовлення Покупця (в тому числі з метою належного здійснення розрахунків за товари та/або послуги, забезпечення отримання Покупцем фінансових послуг, оформлення персональних кабінетів Покупця на ресурсах Продавця тощо);
Контрагенти для надання послуг ФОП Неронов О., зокрема, для виконання замовлення (в таких випадках Контрагенти не мають повноважень використовувати отримані за допомогою Онлайн-платформи “Novaflon” персональні дані, інакше ніж для виконання замовлення) або для проведення конкурсів, промо та акцій, визначення переможця (у разі виграшу/перемоги, якщо конкурси, промо та акції проводяться Контрагентами, такі Контрагенти можуть самостійно контактувати з Покупцями з пов’язаних питань;
державні, регуляторні та правоохоронні органи, якщо це потрібно з метою, визначеною вище, і якщо це передбачено законом, або якщо ФОП Неронов О. зобов’язане виконати встановлений законодавством обов’язок чи захистити свої законні інтереси.

ФОП Неронов О. вживає заходів щодо забезпечення захисту персональних даних Покупців на всіх етапах їх обробки, у тому числі за допомогою організаційних та технічних заходів.

Також ФОП Неронов О. дотримується вимог Типового порядку обробки персональних даних, що затверджений наказом Верховної Ради України 08.01.2014 № 1/02-14 (за посиланням) в тій мірі, в якій це стосується саме персональних даних.

Відповідно до статті 8 Закону України “Про захист персональних даних” Покупець має право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження та/або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника цієї персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
на доступ до своїх персональних даних;
отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані, а також отримувати зміст його персональних даних;
пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (надалі – “Уповноважений”) або до суду;
застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Покупець в будь-який момент може відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом направлення запиту на електронну адресу: [email protected] з поміткою в темі листа “Персональні дані”. У цьому разі працівниками ФОП Неронов О. здійснюється розгляд такого запиту про видалення персональних даних та видалення персональних даних Покупця з інформаційних систем ФОП Неронов О.

Відкликання згоди Покупця на обробку його персональних даних не впливатиме на обробку персональних даних, яка здійснювалася до такого відкликання, та не перешкоджатиме обробці персональних даних на інших законних підставах.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою з умов даної Угоди користувача, будь ласка, не надавайте особисту інформацію (персональні дані).

ТРЕТІ СТОРОНИ, ЯКІ НАДАЮТЬ ПОСЛУГИ

Для виконання та доставки замовлень, надання підтримки споживачів, аналізу даних та інших послуг Користувач надає згоду Онлайн-платформі залучати послуги третіх сторін. Передання персональних даних Користувача для обробки третіми особами здійснюється в межах та на умовах, визначених цією Угодою.

РОЗГОЛОШЕННЯ ТА ПЕРЕДАВАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

Технічне оснащення сторінок Онлайн-платформи https://novaflon.com/може включати в себе модулі: Facebook, TikTok, Youtube (youtube.com), Google, Telegram, Instagram, Viber. Якщо відвідувач відкривав одну з веб-сторінок, оснащену таким плагіном, його інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, TikTok, Youtube Telegram, Instagram, Viber. Плагін буде передавати на сервер дані про те, які саме веб-сторінки Онлайн-платформи https://novaflon.com/ відвідувач переглядав. При використанні будь-яких функцій плагіну, ця інформація також буде синхронізована з обліковим записом відвідувача на Facebook, Youtube, Telegram, Instagram, Viber.

МЕДІА ТА КОМУНІКАЦІЯ

Користувач, використовуючи Онлайн-платформу надає згоду на отримання дзвінків щодо верифікації замовлення, оцінки якості виконання замовлення, отримання повідомлень електронною поштою, в месенджерах в т.ч., але не виключно, Viber, Telegram, WhatsApp, по телефону, отримання маркетингових розсилок, інформаційних листів, опитувальників з метою оцінки якості надаваних послуг, проведення аналітичних досліджень. Користувач також наділений правом опублікування відгуку про отриманий товар.

ЦІНИ ТА НАЯВНІСТЬ ТОВАРУ

Опис товарів, що розміщений на Онлайн-платформі, в тому числі ціни позначені на Онлайн-платформі та інформація щодо наявності товарів, може змінюватись.

Сума замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості, номенклатури товару наявного у продавця на дату відвантаження. Остаточна вартість товару зазначається в розрахункових та/або товаросупровідних документах, що надаються покупцеві (або його представнику) під час отримання замовлення.

У випадку відсутності товару продавець може в односторонньому порядку скасовувати замовлення.

КОНКУРСИ ТА АКЦІЇ

Онлайн-платформа Novaflon іноді розміщує повідомлення про промо-акції із можливістю зареєструватися онлайн. У таких випадках ми використаємо надану Користувачем інформацію, щоб провести акцію (наприклад, повідомити Користувача у разі виграшу).

Беручи участь в акції Користувач надає однозначну згоду на безкоштовне використання свого імені, прізвища, фотографії, інтерв’ю або інших матеріалів про Користувача з рекламною метою, у тому числі право публікації імені та фотографії Користувача у засобах масової інформації, будь-яких друкованих, аудіо- та відеоматеріалах, інтерв’ю зі ЗМІ. Таке використання не компенсується (не оплачується).

ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

При оформленні товару, Користувач підтверджує, що надані ним персональні дані достовірні, повні та актуальні.

Користувач розміщує Замовлення на Онлайн-платформі, заповнюючи бланк Замовлення на Сайті або в Додатку в такій послідовності, як зазначено нижче:

Користувач додає обраний(і) Товар(и) до “Кошика”, а потім переходить до форми Замовлення.
Користувач, який вже має Обліковий запис, підтверджує в бланку Замовлення дійсність даних, необхідних для укладення та виконання договору купівлі-продажу. Користувач, який робить Замовлення вперше, повинен самостійно заповнити бланк Замовлення даними, необхідними для укладення та реалізації договору купівлі-продажу. У будь-якому випадку надання застарілих і неправдивих даних Користувача може перешкодити виконанню Замовлення.
У бланку Замовлення Користувачу необхідно вказати наступні дані, що стосуються Користувача: ім’я та прізвище, контактний номер телефону та/або електронну адресу, а також дані, що стосуються договору купівлі-продажу: Товар(и), кількість Товару(ів), місце і спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати, дані щодо отримувача Замовлення (у випадку, коли отримувачем Замовлення є третя особа). Надання адреси електронної пошти не є обов’язковим. Залежно від обраного способу доставки Товару/товарів, у Користувача також можуть попросити надати наступні дані: адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країна). У випадку, якщо Користувач бажає здійснити оплату від імені суб’єкта господарювання (юридичної особи або фізичної особи-підприємця), необхідно також вказати компанію, а якщо вони запросили рахунок-фактуру з ПДВ як частину форми, також номер платника ПДВ.
Користувач вибирає один із запропонованих Онлайн-платформою способів доставки та оплати Товару(ів).
Користувач відправляє Замовлення (подає оферту), використовуючи доступну для цієї мети функціональність Онлайн-платформи (кнопка “Підтверджую замовлення”).
В процесі оформлення Замовлення, до моменту натискання кнопки “Підтверджую замовлення”, Користувач має можливість самостійно коригувати введені дані щодо обраного(их) Товару(ів), додаючи або видаляючи відповідну позицію з “Кошика”. Видалення одного товару може автоматично спричинити видалення іншого товару з “Кошика”, зважаючи на прямий зв’язок між Товарами.
В залежності від обраного способу оплати, Користувач може бути перенаправлений на сторінки стороннього постачальника платіжних послуг для здійснення платежу.
Користувач свідомий того, що незалежно від волі Онлайн-платформи перевізниками, службами доставки, фінансовими компаніями тощо (разом – «Треті особи») можуть встановлюватись додаткові комісії та тарифи за надавані третіми особами послуги. Онлайн-платформа не несе відповідальність за зміну таких комісій чи тарифів. Онлайн-платформа докладатиме усіх розумних зусиль стосовно інформування Користувачів про такі зміни.

Перед оформленням Замовлення Користувач зобов’язаний ознайомитися з положеннями цієї Угоди та дотримуватися їх.

Після оформлення Замовлення Онлайн-платформа підтверджує його отримання та інформує Користувача шляхом надсилання повідомлення про прийняття Замовлення до виконання у месенджер, або дзвінком на номер телефону, що був вказаний при оформленні замовлення.

Розміщення Користувачем Замовлення ще не означає укладення Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу між Користувачем і продавцем укладається в момент отримання Клієнтом повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.

У разі відсутності Товару/Послуги або інших перешкод, Сайт в індивідуальному порядку зв’яжеться з Користувачем за вказаною номером телефону.

Інформація про статус Замовлення доводиться до відома Користувача одним або декількома з наступних доступних способів: повідомленням SMS, Viber або Telegram, телефонним дзвінком від менеджера.

Онлайн-платформа залишає за собою право вводити обмеження на замовлення Користувачем певних Товарів, зокрема, коли такі Товари пропонуються в рамках акцій. Обмеження будуть щоразу вказуватися на Онлайн-платформі.

НАДАННЯ РОЗРАХУНКОВОГО ДОКУМЕНТУ

Розрахунковий документ (касовий чек, товарний чек, видатковий чек тощо) встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції буде створено продавцем в паперовій формі та передано Користувачу та переданоразом із товаром/послугою поштовим перевізником.

Натискаючи кнопку «Замовлення підтверджую» Користувач надає свою згоду на надсилання електронного розрахункового документу на надану ним при створенні Особистого кабінету адресу електронної пошти (адресу вказану в Особистому кабінеті в розділі «Контакти»). Якщо Користувач при створенні Особистого кабінету не надав адресу електронної пошти, розрахунковий документ буде надано йому в паперовому вигляді.

Про своє бажання отримувати розрахунковий документ в паперовому вигляді Користувач зобов’язаний повідомити продавця до моменту оформлення Замовлення (натискання кнопки «Замовлення підтверджую»).

Розрахунковий документ встановленої форми та змісту підтверджує факт продажу товарів та/або надання послуг та має, зокрема, силу видаткової накладної та/або акту наданих послуг, за умови, що момент оплати за товар/послугу збігається в часі з моментом передачі товару та/або надання послуги.

НАДАННЯ ГАРАНТІЙНОГО ТАЛОНУ

Якщо товар має гарантію, гарантійний талон на такий товар буде надано Користувачу в електронній або паперовій формі.

ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)

Сторони не несуть відповідальності за невиконання будь-якого зі своїх зобов’язань, за винятком зобов’язань по оплаті, якщо доведуть, що таке невиконання було викликано форс-мажорними обставинами, тобто подіями або обставинами, дійсно знаходяться поза контролем такої Сторони, настали після укладення цього Договору, що носять непередбачений і невідворотний характер.

До форс-мажорних обставин належать, зокрема, природні катаклізми, страйки, пожежі, повені, вибухи, обмерзання, війни (як оголошені, так і неоголошені), оголошення воєнного стану або надзвичайних ситуацій, проведення антитерористичних операцій (як оголошених, так і неоголошених), заколоти, загибель товару, затримки перевізників,
викликані аваріями або несприятливими погодними умовами, небезпеки і випадковості на морі, ембарго, катастрофи, обмеження, що накладаються державними органами (включаючи розподілу, пріоритети, офіційні вимоги, квоти і ціновий контроль), якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання цього Договору.

Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань за цим Договором через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону.

Час, який потрібен Сторонам для виконання своїх зобов’язань за цим Договором, буде продовжено на будь-який термін, протягом якого було відкладено виконання через перераховані обставини.
У випадках довготривалої (більше трьох місяців) дії обставин непереборної сили, що мають наслідком невиконання зобов’язань за цим Договором, кожна із Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону.
Незважаючи на настання форс-мажору, перед припиненням цього Договору внаслідок форс-мажорних обставин Сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки.

ІНШІ УМОВИ

Інтернет – магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір з попередньою публікацією його на сайті https://novaflon.com/
Інтернет – магазин утворений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.
Покупець несе відповідальність за достовірність вказаної при оформленні замовлення інформації.
Використання ресурсу Інтернет – магазину для перегляду Товару, а також для оформлення Замовлення
(Предзамовлення) є для Покупця безоплатним. Умови доступу до Мережі Інтернет регулюються окремим договором між Покупцем та його Інтернет-провайдером без втручання Продавця.

СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

Цей Договір набуває чинності з моменту здійснення Покупцем акцепту (передплата Покупцем Предзамовлення або
підтвердження Предзамовлення) і діє до моменту видачі Товару Покупцеві або до моменту його розірвання, за датою, яка є ранішою.
До закінчення строку дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичного отримання Товару.
Сторони мають право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, у випадку не виконання однією із Сторін умов даного Договору та у випадках, передбачених цим Договором і чинним законодавством України.